CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

12-12-2017
Sử dụng quạt công nghiệp iFan, quý khách có thể yên tâm về chế độ bảo hành của công ty. Tất cả các sản phẩm thương hiệu iFan đều được bảo hành từ 1 đến 2 năm. Sản phẩm sẽ được đổi lại trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua, nếu như xác nhận được nguyên nhân là do lỗi của nhà sản xuất. Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất và vẫn nằm trong thời gian bảo hành thì dịch vụ thay thế, bảo hành sẽ hoàn toàn miễn phí.
Trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng, chúng tôi cam kết sửa chữa với mức giá hợp lý nhất nhằm tạo điều kiện thuận lợi để không ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Quý Khách Hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa cho Quý Khách Hàng trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận được yêu cầu.
iFan cam kết linh kiện được thay thế cho Quý Khách là linh kiện chính hãng. Việc thay thế phụ tùng, linh kiện sẽ được thực hiện nhanh nhất theo yêu cầu của Quý Khách, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng, chính xác và không làm gián đoạn hoạt động của Quý Khách
 
Chế độ bảo hành cụ thể như sau
– Xin vui lòng điền vào phiếu bảo hành (phần gửi về Trung tâm bảo hành) và gửi lại cho Trung tâm bảo hành Công ty TNHH Công Nghiệp Nghệ Năng tại địa chỉ 149/1, KP Thạnh Hòa B, P. An Thạnh, TX. Thuận An, tỉnh Bình Dương trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
– Khi đem giấy đến bảo hành tại Trung tâm bảo hành xin vui lòng xuất trình phiếu bảo hành (phần khách hàng giữ) và 1 bản sao chứng minh mua hàng cùng với sản phẩm bị hỏng.
– Trong 07 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, quý khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới cùng model. Trường hợp sản phẩm mới cùng model bị hết hàng, chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng model khác có tính năng và giá bán tương đương.
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Phiếu xuất kho, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
 
Lưu ý:
– Để đảm bảo sản phẩm của quý khách hàng được hưởng chế độ của Công ty TNHH Công Nghiệp Nghệ Năng, xin vui lòng hoàn tất thủ tục đăng ký trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
 
Khi đăng ký bảo hành, quý khách hàng chấp nhận những điều khoản bảo hành sau:
– Chế độ bảo hành này chỉ có hiệu lực khi khách hàng mua sản phẩm tại các đại lý chính thức mang thương hiệu iCool.
– Chế độ bảo hành sẽ không có hiệu lực khi khách hàng không hoàn tất phiếu bảo hành (phần gửi về Trung tâm bảo hành) và gửi về cho Công ty TNHH Công Nghiệp Nghệ Năng tại địa chỉ 149/1, KP Thạnh Hòa, P. An Thạnh, TX Thuận An, tỉnh Bình Dương trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
– Để sử dụng dịch vụ bảo hành, phiếu bảo hành phải được xuất trình cùng với bằng chứng của việc mua hàng tại Trung tâm bảo hành Công ty TNHH Công nghiệp Nghệ Năng.
 
Chế độ bảo hành không bao gồm các trường hợp sau:
– Vận hành sai hoặc những hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, lỗi bất cẩn, thử máy, lắp đặt, thay đổi hoặc lắp đặt thêm các thiết bị không đúng hướng dẫn hoặc bị côn trùng phá hoại.
– Hao mòn tự nhiện, mòn axit, gỉ sét, lắp đặt, sử dụng điện áp không phù hợp với sản phẩm hoặc lỗi do khách hàng gây nên.
– Hư hỏng do sử dụng nguồn điện không thích hợp, không ổn định, sử dụng không đúng theo hướng dẫn.
– Vận chuyển, sử dụng và bảo quản không đúng quy cách.
– Bảo trì tổng quát, dịch vụ định kỳ và dịch vụ bảo hành tại địa chỉ khách hàng.
– Đối với quạt công nghiệp: Động cơ điện bị thấm nước.
– Đối với máy làm mát: Sử dụng nguồn nước mặn hoặc nước bị ô nhiễm.
 
Chế độ bảo hành sẽ không còn hiệu lực khi:
– Số seri của máy bị gỡ, xóa hoặc thay đổi.
– Tem bảo hành bị gỡ, tróc hoặc không rõ.
– Thiết bị và phiếu bảo hành bị thay đổi hoặc chỉnh sửa.
– Sử dụng thiết bị, vật tư không chính hãng cho máy.
– Thiết bị mượn từ người sử dụng khác.