1. Thời gian bảo hành

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành, nhãn sản phẩm hoặc số serial còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
• Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng điện áp và theo hướng dẫn kỹ thuật của iFan.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do lắp đặt, vận hành hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm bị tác động bởi thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng.
• Tem bảo hành, số serial bị rách, mất hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc đại lý cung cấp sản phẩm.
• Bước 2: Cung cấp thông tin:
  • Tên đơn vị/khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.
  • Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng (nếu có).
• Bước 3: Bộ phận kỹ thuật iFan tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi phương án xử lý.
• Bước 4: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách bảo hành hiện hành.

5. Chi phí phát sinh

• Trường hợp thuộc phạm vi bảo hành: iFan thực hiện bảo hành miễn phí.
• Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành: khách hàng sẽ được thông báo chi phí sửa chữa hoặc thay thế trước khi thực hiện.

6. Thông tin hỗ trợ